Os jogadores não entrão no loading para jogarem

PPL no meu server ha pessoas que entrão com a conta delas e quando vão a entrar para o loading e aparece de novo para entrar na conta para ir escolher o Char isto está me a por com nervos podem-me dar uma esplicação para isto? agradecia
mas este problema é permanente nunca consegui resolvelo e o pessoal não consegue entrar no jogo só mesmo até ir a escolher a personagem que quer depois volat ao inicio e isso é irritante.

Boa dica

yh